400功能,400电话用途 - 强牌400电话网

400电话常用增值功能

语音信箱

用户拨打400号码，无法接通系统可提示用户留言或继续等待。提醒及时回复客户，以免错失商机。

用户选择率

99.7%立刻体验

一号多线

一个400号码可以绑定多种联系方式，多客户同时打入时系统自动选择空闲线路接入，管理更方便。

用户选择率

99.9%立刻体验

通话录音

便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况，把握客户需求。也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

用户选择率

96.8%立刻体验

语音导航

根据客户拨打400来电的按键选择，可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。

用户选择率

90.2%立刻体验

漏接提醒

帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒，客户可以随时查阅，不错过任何一个商机。

用户选择率

96%立刻体验

呼叫黑名单

当用户通过400电话接到恶意骚扰电话，可以把恶意号码列入到黑名单中，方便管理。

用户选择率

87%立刻体验

400电话其他增值功能

分时转接

按照企业人员排班安排设置，根据不同时段来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
分区转接

根据企业各区域管理需求，将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的电话号码接听。
工号播报

每一个400电话来电时通告服务客服的工作工号，体现公司的正规性，加强客户信任。
满意度调查

400电话通话结束后，会要请客户对坐席服务人员的服务进行评价，分析每个转接电话的评价数据。
优先分配

按照绑定号码的顺序优先接听，保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电，提升客户服务效率和成交率。
祝福彩铃

400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。
比例分配

来电量平均分配给所有客服人员，保证了客服人员工作量平等，最大限度做到业绩评比的公平公正。
二级导航

可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。
虚拟总机

400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时，系统会提示输入分机号接通。
VIP电话

用户设置vip后，只有vip名单中的电话能拨通企业400号码，其他号码不能拨通。
来电弹屏

老客户来电立即弹屏显示客户信息及历史沟通记录，企业更有针对性的为客户服务，提高成单率。
电话会议

一部电话一组密码随时随地一键入会，会议召开不受时间和空间限制，节省会议成本，提升沟通效率。
自助管理后台

每一个400电话用户都会有一个独立的管理后台，可以随时查询业务使用情况。
手机客户端

实时查看企业来去电情况，通话记录、客户留言轻松试听下载。
分支统计

可针对按键进行单独统计，用户亦可随时自助查询和导出，有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。
企业OA

移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单，高效。
企业IM

属于公司内部的聊天工具，让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。
炫铃

根据企业自身需求灵活设置不同的时间段定制不同的彩铃。
超时等待

超时等待功能可自行设置接通时可以等待的时间长短，最大限度留住商机。
排队等待

遇坐席全忙，系统自动播放邀请客户继续等待语音，最大限度降低客户等待过程中的不耐烦。

400电话常用增值功能

400电话其他增值功能

新闻资讯